文／卢昱莹 图／王创纬、张慧岚

中阶主管是职场中ABC吃力不讨好的人：自己要EQ稿才能带人，但老闆的EQ却可能很差。如何管理老闆的情绪，让自己不落入「上下交相煎」的处境？

《Cheers》杂誌整理出5种类型主管，无论他们暴躁或焦虑，你都能设立「情绪防火线」，找到老闆也说讚的稿EQ向上管理之道。

严厉型主管应对法

和他相处，可能随时被骂得狗血淋头，但职场伦理还是要记得遵循，这时不妨学习《怒气管理》一书建议的做法：暂时停止思考。也就是立即停止会引起怒气的「为事件下定义」动作。

例如被主管责骂时，尽快停止「为什么他这么骂我？」、「他以为都是我的错吗」、「我要如何反击？」等思考，先让脑袋空白，拖延冲动下举止失措。

挑剔型主管应对法

在向主管报告前，先把手上工作的细节详列清楚，ABC设想他可能会问的问题，準备答案，因为他一定会问很多。

《富比士》杂誌（Forbes）也提到，与这类事必躬亲的主管共事，请记得随时向他更新工作进度，例如每天一早email给他，说明自己前一天完成哪些项目、今天计画完成哪些工作、遇到的问题或需要的协助等等。这样一来，能让主管觉得自己参与其中，也能让他觉得你是负责任的。

情绪化主管应对法

首先，不要随主管起舞。不要像拳击手的打拳击袋一样，一接收到压力，就以同样力气弹回来。当主管情绪爆裂时，得更加保持冷静。

重要的是，不要把焦点放在主管的「弱点」，而是「强项」上，也能让自己保持正面态度。「在认定你上司是个让人无法忍受的无用家伙前，先假设他可能是个潜在盟友。如果这是你的态度，或许你不会只是对他的批评感到畏缩，而会去找寻你可以从他身上学到什么。」《没权力也能有影响力》一书如此指出。

数字型主管应对法

数字导向的主管，多半有清楚的绩效目标，每次达阵的过程，正是与主管建立革命情感的好时机。蔡玉如表示，自己能与主管产生默契与「化学效应」，就是来自勇于接下任务，而且自我要求做到超乎期待值。久而久之累积出信任，两个人沟通时就会愈发稳定有品质。

焦虑型主管应对法

平时，记住随时向主管报告进度，而不是等到主管来找你。避免让自己变成他的焦虑源，免得他把小事放大，突然将所有压力都倾倒在你身上。

这样的主管容易因不确定而担心，会一直来问你。与其让主管不 断「关切」，打乱工作节奏，不如主动回报目前进度，降低他的不安全感，合作起来自然更顺心。

延伸阅读：

小心搞砸工作情绪跟前途！５种老闆可别跟
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